Konflikte am Arbeitsplatz lösen
Auseinandersetzungen und emotionale Spannungen k?nnen belastend sein. Wir ermutigen Sie, Konflikte l?sungsorientiert und aktiv anzugehen. Gerne unterstützen wir Sie dabei.
Bitten Sie die Person, mit der Sie einen Konflikt haben, wenn m?glich um ein Gespr?ch, in dem Sie Ihren Standpunkt darlegen. Machen Sie deutlich, was Ihre Anliegen sind und seien Sie offen für konstruktive Kritik. Manche Konflikte beruhen auf Missverst?ndnissen, die sich im Gespr?ch leicht ausr?umen lassen.
Für eine effektive Konfliktbew?ltigung ist eine klare, respektvolle und l?sungsorientierte Kommunikation entscheidend.
- Stehen Sie sachlich zu Ihrer eigenen Meinung.
- Formulieren Sie sie in Ich-? statt in Du-?Botschaften.
- ?berlegen Sie, bei welchen Punkten Sie allenfalls zu einem Kompromiss bereit w?ren.
- Bleiben Sie fair und respektvoll. Fordern Sie dies bei Bedarf auch von Ihrem Gegenüber ein. Tipps zum respektvollen Miteinander finden Sie im Respekt-Programm.
Wenn sich ein Konflikt bereits aufgeheizt hat, empfiehlt es sich, erst einmal Abstand zu nehmen und sich Unterstützung zu holen.
Wenn ein Gespr?ch mit der Konfliktpartei nicht m?glich ist oder keine L?sung gebracht hat, informieren Sie Ihre vorgesetzte Person über den Fall (sofern dies in der Situation m?glich ist) und nehmen Sie mit Ihrer zust?ndigen HR Beratung Kontakt auf.
Zudem k?nnen Sie sich an eine der Anlaufstellen wenden. Diese beraten Sie vertraulich über weitere m?gliche Schritte. Eine Kontaktaufnahme ist streng vertraulich. Es ist sichergestellt, dass Ihnen keine negativen Folgen daraus entstehen.
Verschiedene Anlaufstellen beraten und unterstützen Sie dabei, eine L?sung zu finden. Sie entscheiden, welche Stelle Sie kontaktieren m?chten. Gemeinsam mit Ihnen prüft diese die weiteren Handlungsm?glichkeiten.
Die Beratungsangebote sind für Sie kostenfrei.
Formelles Vorgehen
Konnte ein Konflikt mit Unterstützung einer Anlaufstelle (siehe oben) nicht gel?st werden, k?nnen Sie als betroffene Person mit einer formellen, schriftlichen Beschwerde ein offizielles Kl?rungsverfahren einleiten. Ihre Anonymit?t gegenüber den involvierten Parteien wird dabei aufgehoben.
Ihre Beschwerde nimmt die Meldestelle entgegen.
Erstgespr?ch
Nach Eingang Ihrer Meldung prüft die zust?ndige Stelle deren Vollst?ndigkeit, die Einhaltung von Fristen sowie die Zust?ndigkeiten und welche Parteien involviert sind. Sie führt mit Ihnen als betroffene Person ein Erstgespr?ch.
Aufhebung Ihrer Anonymit?t
M?chten Sie die formelle Meldung weiterverfolgen, wird Ihre Anonymit?t gegenüber der anderen Konfliktpartei aufgehoben. Die Meldestelle h?rt daraufhin auch sie an.
Die Vertraulichkeit gegenüber nicht involvierten Dritten wird gewahrt.
Allparteilichkeit und Fairness
Die zust?ndige Stelle initiiert und koordiniert das jeweils angemessene Kl?rungsverfahren. Dabei arbeitet sie nach den Prinzipien der Allparteilichkeit, Rechtsstaatlichkeit und Fairness. Auch in der formellen Phase wird die Einhaltung von beidseitig respektvollem Verhalten und Fair-?Play in der Kommunikation eingefordert.
Konflikte sind jedoch nicht zwangsl?ufig negativ. Wenn es gelingt, anderen Standpunkten mit Offenheit und Respekt zu begegnen sowie gemeinsam eine L?sung zu suchen, führen Konflikte h?ufig zu positiven Ver?nderungen.
Ein konstruktiver Umgang mit Konflikten tr?gt in jedem Fall entscheidend zu einer harmonischen Arbeitsatmosph?re bei, welche sowohl Wohlbefinden als auch kreative Zusammenarbeit und innovative L?sungen f?rdert.